Condições gerais

• O cliente deberá revisar atentamente as condições particulares do apartamento que reserva. Cada proprietário coloca as condições específicas (explicadas na ficha do apartamento no momento de realizar a reserva) que deve concretizar com a pessoa de contato quando receba os seus dados no correio eletrônico de confirmação da reserva. Fazendo a reserva o cliente está aceitando as condições particulares do apartamento a reservar.
•  O cliente deve comunicar a hora da chegada aproximada para a pessoa de contato com máximo de 03 dias antes da data de chegada ao apartamento.
• Deverá respeitar a propriedade, seus móveis e equipamento.
• Não poderá alojar mais pessoas que estipulado no contrato da reserva.
• Não está permitido realizar nenhuma atividade ilícita no destino em questão durante a estadia.
• O cliente deve estar preparado ante a possibilidade de assinar um contrato na chegada ao apartamento ou ao ser liquidado o importe do aluguer.
• Para efeitos de poder atender a qualquer reclamação, o cliente deverá comunicar, com a maior brevidade possível, em um prazo máximo de transcorridas 24 horas desde a chegada ou o momento de produzir-se a incidência. Na comunicação deverá aportar-se a Only-apartments S.A. e ao proprietário mediante meio escrito no qual fique constância do não cumprimento que haja comprovado no local, incluindo fotos se julgar relevante. Se o consumidor não realiza dita comunicação no tempo e formas indicados, não poderá formular reclamação, e serão por sua conta todos os danos que se produzam ou que se agravem, como explica nossa Política de devoluções.

Pela sua parte, Only-apartments S.A. comunica o seguinte:

• Only-apartments S.A. atua de boa fé e em qualidade de intermediário na contratação dos serviços oferecidos nas suas páginas web.
• A Only-apartments S.A. não pode alterar as condições de contratação estabelecidas por cada proprietário.
• As fotografias e a informação que aparecem no nosso portal são fornecidas diretamente pelos proprietários e os mesmos poderão modificá-las periodicamente e em qualquer momento.
• A Only-apartments S.A. somente se faz responsável dos danos diretos causados por defeitos atribuíveis a nossas obrigações em referência a nossos serviços, até uma quantidade correspondente ao custo total da reserva, como indica no correio eletrônico de confirmação.

Portanto, qualquer caso de cancelamento da reserva devido à greve, força maior ou outro ato que escape do nosso controle, não estará assumido por Only-apartments S.A. Por outro lado, supondo que a propriedade reservada não está disponível, lhe ofereceremos um alojamento com características idênticas e, no caso de não poder oferecer alternativa, a reserva será cancelada, e Only-apartments S.A. devolverá o importe pago em conceito de reserva.